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酒店式网站设计的风格如何开启第一步

用户体验是网页设计中至关重要的一局部。那么酒店网站带给用户最重要的体验就是热情好客。

the Conca Del Sogno 酒店网站

热情好客就是从客户第一次抵达酒店不断到分开的过程中,我们不只要满足客户的需求,而且要超越客户的希冀的星级体验。

在我们所处的信息化时期,酒店网站常常是酒店客人体验的起点。至少这是每个品牌酒店所必需的功用:直接预订。所以,作为一个酒店老板,你要确保你网站的用户体验和酒店自身的体验一样好。

要做到这一点,你首先要理解旅客为什么访问你的网站。他们的旅游的主要目的是什么?一旦你理解到这些问题,就能满足用户的希冀,建一个用户体验友好的网站。
了解旅客的行为

作为一名设计师,你需求对酒店业和旅客的行为有更多的理解,经过深思熟虑而设计出最佳的用户体验流程。

依据谷歌停止的一项研讨,均匀有60%的旅客用搜索引擎来搜索排行靠前的酒店网站并制定在线的旅游方案。

这意味着,当用户访问您的酒店网站时,他们很可能曾经做了一些研讨,并希望:

比拟价钱,如Booking.com和Expedia.com。

获取更多关于酒店的信息,如额外务,更多照片,视频。

检查能否有折扣或其他时间的优惠。

直接与酒店联络来咨询信息或直接预定房间。

普通来说,这些都是客人访问酒店网站时的主要目的。

如今让我们看看如何设计用户体验以满足这些需求?
1、进步预定的转换率

你可能经常说,这不是用户体验要做的,是用户的喜好和品味决议的。但是。只需酒店网站上转换率进步了,你就做对了,因而,这里没有现成的胜利形式。
但是,你应该从以下几个方面思索:

首先,预订窗口应该一直处于可见的位置,并且设计的简约美观,明晰明了并且易用。

其次,用户需求可以快速地比拟房间类型和价钱,以便快速做出决议。我们需求协助他们肯定明晰的房型和价钱差别,并为不同的房型提供明晰的图片。

最后,客户退房要尽可能讯问少的问题。确保提供明晰的预订流程,并优化结帐表单以便给客户的体验最佳。
2、优先思索挪动端

毫无疑问,我们首先要思索到挪动端的重要性然后再是其他的大屏。

这关于旅游业来说特别重要,由于用户在旅途中做出购置/预订的决议,有紧迫感,这意味着你要从最大可用性而不是最大功用性去设计。最好向挪动端用户提供与Web端用户相同的功用,但假如不能,能够提供一个链接来查看完好的网站。
3、可视化是关键

当触及到酒店预订时,用户盼望看到酒店每个角落的高质量照片,包括旅馆场地、室内、室外、一切设备,特别是房间照片。用户在预订前查看多个网站的缘由之一是找到关于酒店的最精确的信息,更好的照片和视频,以便做出更明智的决议。

作为一个圆满的用户体验的一局部,重要的是要创立一个视觉上引人瞩目的网站。请记住,视觉美的网站常常加载迟缓,这是一个大问题。依据Kissmetrics的说法,“40%的人会需求更长的时间加载,超越三秒就会放弃站点。”
所以一定要完成更快加载的技术。
4、提供更好的客户体验

用户体验和客户体验在传统的意义上是严密相关的,不可能彼此独立存在,在网站上你能够突破原有的客户体验,从客户接触网站的那一刻开端,能提供应客户更优质的效劳。如“Booking.com、Expedia等”大型在线酒店网站不能提供应客户个性化的效劳。

因而,要确保在你的网站上有多种方式与你的酒店联络,固定电话号码,Skype,与预定相关的讯问和特殊请求的联络方式,以及网上对话功用。或者在网上预定能享用到其他方式所不能享用的效劳,如饮料,折扣等优惠。
5、信誉和人们认可度

影响顾客购置决策的一个重要要素是可信度,它有许多不同的方式:引荐信、评论、视频博客、社交跟踪等等。酒店客人也不例外。事实上,依据TripAdvisor,“77%的旅客总是参考评论之后预订旅游住宿”。但这里棘手的局部是评论的来源。

假如你想进步你网站的信誉,为客户提供可信度,你需求从一个值得信任的和众所周知的来源,这无疑是–TripAdvisor。

固然这不能让你网站变的美观,但添加TripAdvisor点评工具到您的网页比你本人网站的评论更有压服力的多。
最后的考虑

创立一个圆满体验的酒店网站要面临在市场营销方面,在用户体验设计方面的应战。通常需求一次以上的迭代才干完成一个性能好、转换率高和用户友好的网站,所以一定要做好用户反应的数据信息,不时的迭代优化。